Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026

La presente politica descrive le condizioni di recesso e rimborso applicabili ai servizi di CrystalForge S.r.l.

1. Servizi di consulenza e Discovery

Per la fase di Discovery è possibile annullare l'incarico senza costi fino a 5 giorni lavorativi prima della data di inizio concordata, con rimborso integrale di eventuali importi già versati. In caso di annullamento successivo all'avvio delle attività, viene trattenuta la quota corrispondente al lavoro già svolto.

2. Progetti di sviluppo

I progetti Build sono organizzati per fasi con consegne intermedie. In caso di interruzione, il cliente corrisponde l'importo relativo alle fasi completate e approvate; gli importi versati per fasi non avviate vengono rimborsati.

3. Modalità di richiesta

Le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto a [email protected] indicando il numero di contratto. Risponderemo entro 10 giorni lavorativi.

4. Tempi di rimborso

I rimborsi approvati vengono effettuati entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

5. Esclusioni

Non sono rimborsabili i costi di licenze software di terze parti, infrastrutture cloud già attivate e materiali personalizzati già consegnati e approvati dal cliente.

6. Tutela del consumatore

Le presenti condizioni non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.